تمام آنچه نیاز هست شما برای بازاریابی کسب‌وکارتان در دوران ویروس کرونا بدانید.
و دلیل اینکه چرا این موضوع بیشتر از هر زمان دیگری برای ادامه تلاش‌های شما برای بازاریابی کسب‌وکارتان مهم است.
در رابطه با ویروس جدید کرونا یا همان COVID-19 اطلاعات زیادی به گوش همه ما رسیده‌است که از جمله می‌توان به نحوه پیشگیری از ابتلا به آن، روش‌های صحیح دست شستن، تمرین برای ایجاد فاصله اجتماعی یا اقداماتی که در هنگام ابتلا باید انجام دهیم، اشاره کرد.
اما فراتر از نگرانی‌های شخصی، نگرانی در مورد وضعیت شغلی صاحبان کسب‌وکارهای کوچک است که سعی می‌کنند تأثیرات مالی وارده بر مشاغل خود را طی این دوره به حداقل برسانند. چنانچه شما نیز صاحب کسب‌وکار کوچکی هستید، احتمالاً سوالات زیر در ذهن شما وجود دارد:
- کرونا (COVID-19) چه تأثیری بر کسب وکار من دارد؟
- چگونه باید در این دوره، برای کسب‌وکار خود بازاریابی کنم؟
- آیا لازم است حتی در این دوره به بازاریابی کسب‌وکارم فکر کنم؟
برای پاسخ به سوال آخر باید بگوییم، قطعا بله. به این دلیل که..
در چنین مواقعی، برخی از کسب وکارها تمایل به عقب‌نشینی یا توقف بازاریابی (دیجیتال مارکتینگ) خود دارند (مانند رقبای شما!) در حالی که کسب وکارهای هوشمند از مشکلات پیش‌آمده به‌عنوان فرصت جهت پیشرفت استفاده می‌کنند.
خوب شما کدام یک هستید؟
شما به عنوان صاحب یک کسب‌وکار دو انتخاب خواهید داشت.
انتخاب ۱: بپذیرید که قربانی ویروس کرونا هستید، تمام فعالیت‌های تبلیغاتی خود را متوقف کنید و در نهایت هیچ‌چیز به‌دست نمی‌آورید.
گزینه ۲: کسب‌وکار خود را به جنگ با موانع ببرید و از فرصت پیش‌آمده نهایت استفاده را برای پیشرفت بکنید.
حال ممکن است که در این فکر باشید که “البته که ترجیح می دهم نتایج خوبی از فرصت پیش‌آمده به دست آورم اما چگونه این کار امکان‌پذیر است؟ چگونه باید بازاریابی کسب وکار خود را در زمان گسترش ویروس کرونا انجام دهم؟”
چنانچه شما دستمال توالت یا ضدعفونی‌کننده دست می‌فروشید، نیازی به خواندن این مطلب نخواهید داشت! اما در صورتی که شغل دیگری دارید، با ما همراه باشید تا نگاهی به چند راهکار موثر بندازیم که به‌کارگیری دیجیتال مارکتینگ می‌تونه باعث پیشرفت کسب‌وکار شما بشه و شما رو به جایگاهیی که میخواهید برسونه.
استراتژی‌های بازاریابی که باید هم اکنون از آنها استفاده کنید
۱. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)
در‌حال‌حاضر مردم بیش از هر زمان دیگری، وقت خود را صرف شبکه‌های اجتماعی می‌کنند. همانطور که می‌دانید بسیاری از مردم در خانه کار می‌کنند، کودکان کلاس‌های درس خود را به صورت آنلاین می‌گذرانند و به طور کلی مردم سعی می‌کنند که تا جای ممکن، در طول حکمرانی ویروس کرونا، در خانه بمانند.
بنابراین تعجبی ندارد که حضور در شبکه‌های اجتماعی بسیار پررنگتر از گذشته شده. با وجود افزایش دسترسی، تعامل و زمان سپری شده در شبکه‌های اجتماعی، چرا باید صاحبان مشاغل تصمیم بگیرند که فعالیت خود را در شبکه‌های اجتماعی متوقف کنند؟
برند خود را با تبلیغات اینستاگرام در معرض دید مخاطبان مورد هدف قرار دهید؛ جایی که آنها همواره در آن حضور دارند!
۲. بهینه سازی موتور جستجو – سئو (SEO)
با توجه به ماهیت کسب وکار شما، آیا مشتریان محصول یا خدماتی را که شما ارائه می‌دهید، در گوگل جستجو می‌کنند؟ چنانچه جواب شما بله است، باید بگوییم که سئو سایت راهکاری است که کمک می‌کند؛ وبسایت شما در رتبه‌بندی بالای نتایج جستجو ظاهر شود.
آن دسته از افرادی که هم اکنون با فرایند سئو آشنایی دارند، حتماً می دانند که استفاده از سئو نیاز به زمان دارد مگر اینکه رقبای شما دست از تلاش در زمینه سئو بردارند! این دقیقاً همان اتفاقی است که برای بسیاری از مشتریان ما می‌افتد؛ رقبای آنها به دلیل وحشت، دست از تلاش برای بهینه سازی سئو می‌کشند و مشتریان ما با سرعت بیشتری در در رتبه‌های بالای سئو قرار می‌گیرند.
۳. بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)
آیا به عنوان صاحب یک کسب‌وکار، واقعاً زمان کافی جهت شناخت مخاطبان خود اختصاص داده‌اید؟ به نظر شما آیا هم اکنون زمان مناسبی برای متوقف کردن روابط با مشتریان احتمالی است؟
فرقی نمی‌کند که کسب‌وکار شما B2B باشد یا B2C، بازاریابی ایمیلی می‌تواند روشی عالی برای ارتباط با مشتریان باشد.
کسب‌وکارهای B2B (کسب وکاری که مشتریان آن کسب‌وکارها هستند)، به منظور تأمین نیازهای مشتریان احتمالی خود باید از فرصت پیش‌آمده با استفاده از خبرنامه‌های الکترونیکی استفاده کنند.
برای مشاغل B2C (کسب‌وکارهایی که مشتریان آن افراد هستند) و تجارت الکترونیک، باید این درک ایجاد شود که مشتریان از برندهایی خرید می‌کنند که به آنها اعتماد دارند. ایجاد حس اعتماد در مشتریان چه هم اکنون و چه در پس از دوران کرونا از اهمیت بالایی برخوردار است.
پس چرا هم اکنون زمان کافی خود را صرف زمینه‌سازی برای پیشرفت در آینده نمی‌کنید؟ بازاریابی ایمیلی راهکاری فوق‌العاده برای دستیابی به این مهم است.
۴. تبلیغات در گوگل و شبکه‌های اجتماعی
هنگامی که رشد کسب‌وکار کند می‌شود یا مشاغل در موقعیت عدم قطعیت مانند آنچه هم اکنون با آن مواجه هستیم، قرار می‌گیرند، بسیار رایج است که صاحبان کسب‌وکار در واکنش به این اتفاقات، کلیه فعالیت‌های تبلیغاتی خود را متوقف کنند.
دلیل این افراد برای کاهش تبلیغات این است که”چرا باید هزینه کردن برای تبلیغات را ادامه دهم در حالی که مشتریان همانند گذشته خرید نمی‌کنند؟ ” باید بگوییم که این امر تصوری اشتباه است.
پیش از هرچیز باید به‌یاد داشته‌باشید که توان خرید همه مردم کاهش پیدا نکرده است. برای آن دسته از افرادی که حاضرند هم‌اکنون هزینه کنند و به زندگی عادی خود ادامه دهند، کسب‌وکار شما باید آماده و در معرض دید آنها قرار داشته‌باشد!
و اما به نظر شما آن دسته از افرادی که هم‌اکنون قصد صرف هزینه ندارند، به زودی با برگشت به شرایط عادی، از چه کسی خرید خواهند کرد؟
در پاسخ باید بگوییم، همان کسب‌وکارهایی که این افراد طی دوران گسترش کرونا، با آنها آشنا شده‌اند و اطلاعاتی در مورد آنها کسب کرده‌اند؛ نه کسب‌وکارهایی که خبری از آنها نبوده‌است و چیزی در مورد آنها نشنیده‌اند!
تبلیغات در گوگل و تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی، برند شما را در معرض دید مشتریان احتمالی قرار می‌دهد. درنتیجه، هنگامی که این افراد آماده خرید هستند، از محصولات و خدمات برند شما استفاده خواهند کرد و نه رقبای شما.
ترفندهایی در مورد اجرای راهکارهای دیجیتال مارکتینگ در طول گسترش کرونا (COVID-19)
در حالی که افراد بسیاری جهت پیشگیری از ابتلا به ویروس کرونا، اقدامات احتیاطی مختلف را انجام می‌دهند، یادآوری این نکته ضروری است که بسیاری از مردم به این بیماری مبتلا شده‌اند یا فردی را می‌شناسند که به این ویروس دچار شده است.
به عنوان یک برند، بسیار مهم است که میزان حساسیت شرایط را در پیام‌رسانی خود درک کنید اما اجازه ندهید که این امر شما را بترساند! نشان دادن همدلی منجر خواهد شد که مشتریان از طرفداران برند شما شوند و به آن بیشتر احترام بگذارند. این امر شما را یک گام جلوتر از رقیبانتان قرار می‌دهد. اجازه دهید که چند ترفند دیگر را به کمک هم مرور کنیم:
از هشتگ‌های مربوط استفاده کنید
همانطور که پیشتر بدان اشاره شد، استفاده از شبکه‌های اجتماعی در این دوره در حال افزایش است. یکی از راهکارهای افزایش دیده شدن در شبکه‌های اجتماعی استفاده از هشتگ مربوطه است.
استفاده از این راهکار، دیده شدن برند شما را افزایش می‌دهد و همچنین برند شما را به عنوان برندی معتبر که همگام با مشتریان است، در معرض دید همگان قرار می‌دهد.
برخی از هشتگ‌هایی که برای شروع کار شما می‌توانند مناسب باشند، #در_خانه_بمانیم یا #شکست_کرونا است که به جلوگیری از گسترش هر چه بیشتر کرونا اشاره دارد.
هشتگ تأثیرگذار دیگر، هشتگ JOMO# است که به شادی از‌دست‌رفته اشاره می‌کند. FOMO# نیز به ترس از‌دست دادن معنی می‌شود. در حال حاضر مردم از هشتگ JOMO# به عنوان روشی برای نشان دادن پذیرش لغو برنامه‌های خود و ماندن در خانه استفاده می‌کنند.
یکی دیگر از هشتگ‌های پرطرفدار که در حال مشاهده آن هستیم، #فاصله_اجتماعی که مردم را ترغیب می‌کند که جهت جلوگیری از گسترش ویروس کرونا از معاشرت به‌صورت حضوری پرهیز کنند.
به نحوه راهکارهایی که کسب‌وکار شما را به هدف نهایی می‌رساند، توجه کنید
به ارتباط برند خود با عموم مردم و ویروس کرونا فکر کنید. آیا این امکان وجود دارد که کار خود را به گونه‌ای متفاوت انجام دهید؟
به‌عنوان مثال بسیاری از رستوران‌ها (که میزان درآمد آنها به تعداد ورودی داخل آنها بستگی دارد) سالن‌های غذاخوری خود را می‌بندند و به جای آن گزینه بیرون بر را به مشتریان خود ارائه می‌کنند.
این نوع کسب‌وکارها، با این کار نه تنها مسئولیت‌پذیری برند خود را در معرض دید عموم قرار می‌دهند و احساس امید و اعتماد را در مشتریان خود تقویت می‌کنند؛ بلکه در عین حال به کسب درآمد نیز می‌پردازند.
چنانچه تمام کاری که از دستتان برمی‌آید این است که اجازه دهید که تیم کاری شما در خانه کار کنند و کسب‌وکار خود را از خانه پیش ببرند، این پیام را به مشتریان احتمالی خود انتقال دهید!
اجازه دهید که آنان بدانند که شما نقش خود جهت قطع زنجیره کرونا را به‌خوبی اجرا می‌کنید و با این حال هنوز هم آماده ارائه خدمت به مشتریان خود هستید.
با این کار مشتریان از شما بابت عدم قطع ارتباط با آنها و درک دنیای کسب‌وکار در چنین برهه‌ای قدردانی خواهند کرد.
مزایای استمرار تلاش جهت بازاریابی در دوره گسترش کرونا
از استمرار تلاش‌های خود برای دیجیتال مارکتینگ در دوران شیوع ویروس کرونا چه انتظاراتی باید داشته باشیم؟ در ادامه برخی از آنها را بیان خواهیم کرد:
۱. رقیبان خود را پشت سر خواهید گذاشت!
هر اقدامی که هم‌اکنون شما انجام دهید و رقیبان شما از انجام آن صرف‌نظر کرده باشند، کسب‌وکارتان را یک گام به جلو هدایت می‌کنید. به این امر همچون یک مسابقه فکر کنید! حتی چنانچه به کندی در حال حرکت باشید، هنوز هم از کسانی که روی نیمکت نشسته‌اند؛ جلوتر خواهید بود.
۲. اطلاعات بیشتری در مورد مخاطبان موردنظر خود کسب خواهید کرد.
کسب اطلاعات در مورد مخاطبان احتمالی همواره پرسود است. نقاط ضعف آنها چیست؟ رفتارهای خرید آنها چگونه است؟ چه‌چیزی آنها را به خرید تشویق می‌کند؟ هر چه اطلاعات بیشتری در مورد آنها کسب کنید، استراتژی‌های بیشتری را در تولید محتوای خود و دیجیتال مارکتینگ به‌کار خواهید گرفت.
در حقیقت تحقیقات به شما کمک خواهد کرد که محتوایی متناسب با نیازهای مشتریان خود خلق کنید.
این امکان وجود دارد که محصولات و خدمات خود را به‌عنوان راه حلی برای رفع نیازهای مشتریان خود معرفی کنید.
استفاده از این زمان برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با مشتریان، این فرصت را به شما می‌دهد که در بیان و به تصویر کشیدن محتوای خود، به صورت استراتژیک عمل کنید و گامی رو به جلو داشته‌باشید.
۳. ایجاد ارتباط با مشتریان احتمالی
فرقی نمی‌کند که شما صاحب یک شرکت B2B هستید که نیاز به پرورش لید(سرنخ)های خود دارد یا شرکت B2C را اداره می‌کنید که باید به مشتریان احتمالی خود رسیدگی کند، هر کسب‌وکاری با هدایت مشتریان بالقوه خود به سمت قیف فروش منفعت خواهد برد
لید همان اطلاعاتی است که شما از بازدیدکنندگان خود دریافت می‌کنید تا آنها را به مشتری تبدیل کنید. مثل شماره موبایل یا ایمیل.
چرا اجازه دهیم که زمان تلف شود؟ از فرصت بدست آمده، به صورت عاقلانه برای بهبود روابط خود با مشتریان بالقوه استفاده کنید و آنها را به مشتریان نهایی تبدیل کنید!
۴. روی مشتریانی که هم اکنون آماده خرید هستند، سرمایه‌گذاری کنید
بسیاری از کسب‌وکارها در طول دوره کرونا موقتا تعطیل می‌شوند و گزینه‌های پیش رو برای خرید کالا و دریافت خدمات کاهش پیدا می‌کند. چنانچه کسب‌وکار شما به فعالیت خود ادامه می‌دهد، این موضوع را به اطلاع مردم برسانید!
ادامه بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ در دوران ویروس کرونا بسیار ساده خواهدبود و تنها کافی است که مردم بدانند که کسب‌وکار شما هست، ادامه دارد و شما می‌توانید محصول و خدمات مورد‌نیاز آنها را تأمین کنید.
5. خود را برای موفقیت در دوره بعد از کرونا آماده کنید
شاید این نکته مهمترین مزیت استمرار بازاریابی در طول دوره کرونا باشد. مطمئناً دوره ویروس کرونا نیز به اتمام خواهد رسید و هنگامی که آن زمان فرا رسید، آیا قصد دارید که بازاریابی خود را از ابتدا آغاز کنید؟ یا تمایل دارید که با توجه به تلاش‌های صورت‌گرفته در طول این دوره، جلوتر از رقیبان خود باشید؟ ما می‌دانیم که بسیاری از صاحبان کسب‌وکار آینده‌نگر هستند، پس اجازه ندهید که ویروس کرونا شما را از فکر به آینده بازدارد.
درنهایت بر اساس آنچه بیان شد، هم اکنون زمان خوبی برای متوقف‌کردن فعالیت‌های بازاریابی نیست بلکه وقت آن است که به صورت استراتژیک عمل کنید! ما به توصیه‌های خودمان عمل کرده و به مشتریانمان هم پیشنهاد می‌کنیم که این توصیه‌ها را جدی بگیرید، و تاکنون آنچه ما دیدیم نتایج بیشتری داشته است، حتی بعضی از مشتریان ما دو برابر نتیجه را مشاهده کرده‌اند. اگر شما میخواهید برای بازاریابی دیجیتال سرمایه گذاری کنید و نگران هستید یا نمی‌دانید از کجا باید شروع کنید. نگران نباشید. این دقیقا همان دلیلی است که ما برای آن اینجا هستیم و برای آن آموزش دیده‌ایم. ما شما را قدم به قدم راهنمایی می‌کنیم. برای شروع همین امروز با ما تماس بگیرید.
منبع: lyfemarketing.co
