دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ  یا بازاریابی دیجیتال به مجموعه‌­ای از فعالیت­‌ها و ابزارها گفته می­‌شود که برای بازاریابی در بستر دیجیتال مورد استفاده قرار می­‌گیرد، به گفته نیل پتل (Neil Patel) یکی از دیجیتال مارکترهای مطرح دنیا، دیجیتال مارکتینگ به هرگونه‌­ای از بازاریابی محصولات و خدمات گفته می‌شود که از طریق دستگاه‌­های الکترونیکی صورت می­‌گیرد. یا طبق تعریفی که سیمون هستلن، مدیر ارشد AOL، ارائه می‌­دهد، دیجیتال مارکتینگ استفاده از رسانه‌های دیجیتال و ابزار‌های پرکاربرد به منظور تحت تأثیر قرار دادن کاربران در فضای دیجیتال است. سایت hubspot، که به عنوان یک مرجع در زمینه بازاریابی دیجیتال محسوب می­‌شود، به این مسئله اشاره می­‌کند که دیجتال مارکتینگ یک چتر مفهومی به حساب می­‌آید و یک کلمه جامع­‌المشمول می‌­باشد.

پس برای جواب سوال دیجیتال مارکتیگ چیست، باید ابزارها و روش‌های مختلف این حوزه را بشناسیم تا بتوانیم یک جواب درست برای این سوال داشته باشیم، چرا که دیجیتال مارکتینگ با ابزارهای خود معنی و مفهوم پیدا می­‌کند، پس برای شناخت دقیق دیجیتال مارکتینگ باید با ابزارها و روش­‌های مختلف آن آشنا شویم.

ما در این مقاله قصد داریم به صورت مختصر به توضیح و تشریح ابزارها و روش­‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ بپردازیم.

تاریخچه دیجیتال مارکتینگ:

شاید بتوان تولد دیجیتال مارکتیگ را همزمان با تولید موتورهای جستجو و شرکت­‌هایی که در حوزه اینترنت کار می­‌کنند دانست، شرکت‌­هایی مثل گوگل و یاهو که آن زمان در زمینه اینترنت پیشتاز بودند جزء اولین ابزارهای دیجیتال بودند که از آن‌ها برای تبلیغات استفاده می‌شد، اما اگر بخواهیم ریشه‌­­ای­‌تر به مسئله نگاه کنیم، در دهه 1980 میلادی چند شرکت اتوموبیل سازی با ایجاد یک تغیر در شیوه تبلیغاتی خود پایه‌­های تبلیغات دیجیتال را بنا کردند، این شرکت‌ها فلاپی دیسک­‌های تبلیغاتی را به جای بروشورها و مجلات تبیلغاتی به مشتریان خود دادند و با این دیسک­‌ها مشتری­‌ها می­‌توانستند که به شکل مجازی از امکانات ماشینی که می­‌خواهند خریداری کنند آگاه شوند. آمار و ارقام نشان می‌دهد در سال ۲۰۱۳ بازاریابی دیجیتال رشد بالایی داشته و انقلابی در میان روش های تبلیغاتی ایجاد نموده است.

انواع کانال­‌های دیجیتال مارکتینگ:

همانطور که در بازاریابی به شکل سنتی ما از کانال­‌ها و روش­‌های متفاوتی اعم از تبلیغات بیلبردی، پخش کردن تراکت، پخش بروشور و انتشار پوستر استفاده می‌کنیم، در بازاریابی دیجیتال هم کانال­‌های مختلفی برای بازاریابی وجود دارد که در اینجا به شکل مختصری به توضیح هرکدام می‌پردازیم.

1.بهینه­ سازی موتور جست­جو – سئو (SEO):

بهینه­‌سازی موتور جست­­جو یا همان سئو یکی از پر استفاده­‌ترین راه­‌های افزایش بازدید وب سایت شما از طریق موتورهای جست­جو می‌­باشد، که در صدر لیست این موتورهای جستجو گوگل قرار دارد، پس برای اینکه وب سایت ما در صفحه نتایج گوگل جزء رتبه‌های اول نمایش داده شود باید توجه ویژه‌ای به سئوی وب سایت خود داشته باشیم، اغلب افراد زمانی که به دنبال محصول یا خدماتی هستند به اولین جایی که مراجعه می‌­کنند گوگل است، به عنوان مثال در وب سایتی مانند دیجی­‌کالا، که در زمینه خرید آنلاین بسیار پیشتاز و قدرتمند است، اهمیت و قدرت سئو به وضوح قابل مشاهده است، زمانی که شما به عنوان کاربر در گوگل به دنبال خرید یک محصول هستید، گوگل با توجه به الگوریتم­‌هایی که دارد تشخیص می­‌دهد که مناسب­‌ترین گزینه برای نمایش به شما در رتبه اول، وب سایت دیجی­‌کالا می­‌باشد و به همین ترتیب در رتبه­‌های بعدی وب سایت­‌های دیگری را که متناسب با سرچ شما تشخیص داده­‌است نمایش می­‌دهد. به بیان ساده، به مجموعه کارهایی که انجام می‌­دهیم تا از نظر گوگل برای کاربران یک گزینه مناسب باشیم را سئو می­‌نامیم. در مقاله‌ای جداگانه به ابزارهای مختلف و روش‌های سئو پرداخته‌ایم که مطالعه آن را پیشنهاد می‌کنیم.

اطلاعات بیشتر: سئو چیست و چگونه کار می‌کند؟

2.بازاریابی موتورهای جستجو (SEM):

در این بخش که مجدد مانند بخش سئو با موتورهای جستجو کار می­‌کنیم، هدف ما گرفتن ترافیک از گوگل است اما به شکلی متفاوت از اتفاقی که در سئو می­‌افتاد، به زبان ساده در بازاریابی موتورهای جستجو، ما با پرداخت هزینه از موتور جست­جو می­‌خواهیم که وب سایت ما را تبلیغ کند و این تبلیغ اغلب به شکل نشان دادن جزء رتبه­‌های اول می­‌باشد، اما در این حالت یک علامت ad در کنار نام وب سایت ما قرار می­‌گیرد. برای این کار می‌توان از سرویس تبلیغات گوگل (Google Ads) استفاده کرد. به عنوان مثال شخصی در گوگل برای خرید یک محصول سرچ می­‌کند، در حالت عادی به احتمال زیاد وب سایتی مثل دیجی­‌کالا در صدر لیست نمایش داده می­‌شود، چرا که از نظر سئو وب سایتی قدرتمند است، حال اگر شما از سرویس تبلیغات گوگل استفاده کنید می­‌توانید با پرداخت هزینه و مشخص کردن کلمات کلیدی هدف، در رتبه‌های اول نتایج جستجو نمایش داده شوید، توجه کنید که این اتفاق همیشگی نیست و شما همیشه رتبه اول قرار نمی­‌گیرید و برای همه کاربران تبلیغ شما نمایش داده نمی‌­شود، خود گوگل، یا هر موتور جستجویی که از سرویس تبلیغات آن استفاده می­‌کنید، به طور هوشمند تصمیم می­‌گیرد که تبلیغات را چگونه، به چه افرادی و چند بار نمایش دهد تا بالاترین بازدهی را داشته باشد، پس این سیستم به هیچ‌­وجه جایگزین سئو نمی­‌باشد اما برای جذب مخاطب هدف برای وب سایت شما روشی بسیار کارآمد، پربازده و سریع به حساب می‌­آید، هر دو SEO و SEM مزایای خاص خود را دارند و باید با یک استراتژی مناسب سعی کنید که از هردو برای افزایش ترافیک وب سایت خود استفاده کنید. سئو نیازمند زمان و صبر است و یک استراتژی بلندمدت محسوب می‌­شود و نتایج ماندگاری دارد، اما تبلیغات گوگل (Google Ads) یک استراتژی کوتاه مدت است و هر زمان که شما هزینه‌ای پرداخت نکنید متوقف می­‌شود.

اطلاعات بیشتر: تبلیغات گوگل چیست؟ و چگونه به کسب و کار ما کمک می‌کند؟

3. بازاریابی ایمیلی – ایمیل مارکتینگ (E-mail Marketing):

یکی از قدرتمندترین ابزارهای ارتباطی و اطلاع‌رسانی که بسیار در بیزینس­‌های B2B وهمچنین B2C استفاده می­‌شود ایمیل مارکتینگ نام دارد. در این روش شما نیاز به یک بانک ایمیلی از مشتریان و کاربران خود دارید تا در صورت نیاز اخبار و اطلاعیه­‌های خود را برای آن‌ها ارسال کنید. اینکه این بانک ایمیلی چگونه جمع آوری می‌­شود بستگی به خود شما دارد که به چه شکل از کاربران خود می­‌خواهید که ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهند اما مرسوم‌­ترین شکل آن درخواست ایمیل موقع ثبت نام در سایت است، زمانی که می­‌خواهید از خدمات یا محصولات سایتی استفاده کنید از شما می­‌خواهد که ابتدا ثبت نام کنید و یکی از گزینه‌هایی که جزء ملزومات ثبت نام می­‌باشد وارد کردن ایمیل است. بدین شکل می‌توان یک بانک ایمیلی از مشتری­‌ها درست کرد و برای اطلاع رسانی­‌های بعدی مانند تخفیفات ویژه، ارائه محصولات جدید و غیره از آن استفاده کرد. می‌­توانید کمپین­‌های ایمیلی خود را شخصی­‌سازی کنید و برای هرکاربر یک ایمیل مناسب آن شخص ارسال کنید و یا ایمیلی را برای بازخورد و پشتیبانی مشتری رزرو کنید. یک روش دیگر برای جمع آوری ایمیل جمع آوری سرنخ بازاریابی (Lead Generation) است که کسب‌وکارهای آنلاین از آن استفاده می‌کنند. برای ارسال ایمیل و مدیریت ارسال آن نیاز به یک ابزار ایمیل مارکتینگ دارید.

4.تبلیغات کلیکی – (CPC یا PPC) (Cost Per Click):

در این نوع از تبلیغات، شما به ازای تعداد دفعاتی که روی تبلیغ شما کلیک می­‌شود هزینه پرداخت می­‌کنید، یعنی مبلغ پرداختی شما متناسب با تعداد کلیکی است که دریافت کرده­‌اید، درواقع به زبان ساده‌­تر تبلیغات کلیکی با توجه به میزان بودجه‌­ای که تعین کرده‌­اید و هزینه‌­ای که برای هر کلیک مشخص می­‌کنید، تبلیغ شما را نمایش می­‌دهد و شما کلیک دریافت می­‌کنید، معمولا این مدل تبلیغات بازدهی بیشتری نسبت به روش‌های قدیمی تر مثل اجاره ثابت جایگاه تبلیغاتی دارد اما با پیشرفت تکنولوژی احتمال کلیک‌های تقلبی این نوع تبلیغات نیز بالا رفته و بخشی از بودجه تبلیغ کننده برای کلیک‌های نامعتبر هدر می‌رود. تبلیغات کلیکی نیاز به برسی و بهینه سازی مستمر دارد و باید همواره کیفیت کلیک‌ها و وب سایت‌ها را رصد کرد و با کمک ابزارهای ساخت لیست سیاه و لیست سفید یا تغییر هدف مندی و محدود کردن تبلیغات بازدهی آن را افزایش داد. بیشتر پلتفرم‌های تبلیغاتی دنیا از روش تبلیغات نمایشی یا تبلیغات کلیکی استفاده می‌کنند. از انواع تبلیغات کلیکی می‌توان به تبلیغات بنری و تبلیغات همسان (بومی) اشاره کرد.

اطلاعات بیشتر: تبلیغات کلیکی چیست؟ و چگونه کار می‌کند؟

5.بازاریابی درونگرا – اینباند مارکتینگ (Inbound Marketing)

مفهوم بازاریابی درونگرا را می‌توان در این جمله خلاصه کرد، به جای اینکه من برم دنبال مشتری، مشتری بیاد دنبال من. اگر از طریق ایجاد روابط معنادار و پایدار با مشتری­‌های خود و ارزش گذاشتن بر آن‌ها در نهایت موفق به ایجاد فروش و یا برندینگ شده‌­اید، شما بازاریابی درونگرا انجام داده‌اید، درواقع در این مدل بازاریابی می‌توان گفت که گفت­‌وگوی مخاطب با کسب­‌وکار از طرف مخاطب آغاز می­‌شود، به عنوان مثال شما یک کتاب آشپزی را به دوست خود قرض می­‌دهید، دوست شما با مطالعه کتاب و محتوای آن، به این نتیجه می­‌رسد که ناشر این کتاب یک کتاب کامل و عالی را منتشر کرده پس برای ادامه یادگیری آشپزی و پخت غذاهای مختلف به سراغ آن­‌ها می­‌رود و از آن­ها خرید می­‌کند. در واقع دوست شما با مطالعه یک نمونه از محتوای تولید شده توسط ناشر به خرید و استفاده از خدمات آن­‌ها ترغیب شد.

ست گادین همیشه به این نکته تاکید می­‌کند که درحالی که مخاطب درگیر انجام کار دیگری است، نباید پیام تبلیغاتی را با متوقف کردن مخاطب به او برسانیم.

6.بازاریابی شبکه­‌های اجتماعی – سوشال مدیا مارکتینگ (Social Media Marketing):۳

شبکه­‌های اجتماعی در سال‌­های اخیر رشد بسیار چشم­‌گیری را به نمایش گذاشته­‌اند به طوری که امروزه می‌توان گفت اغلب مردم در طول روز حتما ساعاتی را در شبکه‌­های اجتماعی سپری می­‌کنند، پس یک رسانه بسیار قوی برای ایجاد ارتباط با مردم می­‌باشند، شبکه­‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و فیس­بوک که در صدر لیست قرار دارند امروزه به یکی از پراستفاده‌­ترین کانال­‌های تبلیغات دیجیتال و آنلاین تبدیل شده­‌اند، بازاریابی شبکه­‌های اجتماعی به واسطه ارتباط دوطرفه‌­ای که بین مشتری و کسب­‌وکار شکل می­‌گیرد از اهمیت بالایی برخوردار است چراکه مشتری می­‌تواند نظر خود را بنویسد، لایک کند و یا شما را با دوستان خود به اشتراک بگذارد. هر کسب‌­وکاری نیاز دارد که حتما در شبکه­‌های اجتماعی بازاریابی انجام دهد، پس امروزه این مهارت یک مهارت حیاتی و مهم برای یک دیجیتال مارکتر به حساب می‌­آید. تمام فعالیت‌هایی که برای دیده شدن و جذب مخاطب انجام می‌شود، از ایجاد یک صفحه برای کسب‌وکار تا تولید محتوا و تعامل با مخاطبان، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی حساب می‌شود.
بازاریابی رسانه‌های اجتماعی – سوشال مدیا مارکتینگ یا ترکیبی از این کلمات همه اصطلاحاتی است که برای این فعالیت به کار برده می‌شود.

7.همکاری در فروش – افیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing):

افیلیت مارکتینگ همانطور که از اسمش پیداست یک سیستم همکاری در فروش می‌­باشد و میزان مبلغ پرداختی شما بابت این مدل تبلیغات بسته به میزان فروشی است که اتفاق می­‌افتد، بگذارید این مسئله را با یک مثال توضیح دهیم، فرض کنید شما یک مغازه و یا فروشگاه اینترنتی لباس دارید، از دوست خود می­‌خواهید که شما را به بقیه معرفی کند و برایتان مشتری جذب کند و متعهد می­‌شوید که اگر از جانب اشخاصی که او معرفی کرده خریدی صورت بگیرد، درصدی را به عنوان پاداش به او بپردازید، حال اگر از اشخاصی که او شما را به آن‌­ها معرفی کرده کسی خریدی انجام ندهد شما موظف به پرداخت هیچ مبلغی نیستید. نمونه‌های زیادی از سرویس همکاری در فروش در ایران و خارج از ایران وجود دارد که کاربر با عضویت در آن می‌تواند لینک معرفی محصول خود را بردارد و از آن برای معرفی محصول و کسب درآمد استفاده کند. فروشگاه آمازون یکی از بزرگترین سیستم‌های همکاری در فروش را در دنیا دارد و بسیاری از افرادی که در شبکه‌های اجتماعی تولید محتوا می‌کنند با گذاشتن لینک خرید محصول از آمازون از این سیستم کسب درآمد می‌کنند.

8.بازاریابی محتوایی – کانتنت مارکتینگ (Content Marketing):

محتوا پادشاه است. حتما شما هم تابحال این جمله معروف بیل گیتس موسس شرکت مایکروسافت را شنیده‌اید. حقیقتا محتوا پادشاه کسب‌وکار آنلاین و بازاریابی دیجیتال است. بازاریابی محتوایی یکی از بهترین انواع شاخه­‌های دیجیتال مارکتینگ است. در بازاریابی محتوایی هدف این است که با تولید و انتشار محتوای درست و اصولی با توجه به نیاز مخاطب، او را از برند خود آگاه و مطلع سازیم و خود را یک مرجع در حوزه کاری خود معرفی کنیم، با انتشار محتوای خوب و برطرف کردن سوالات و دغدغه­‌های مخاطب می‌­توانیم توسط مخاطب به اشتراک گذاشته شویم و به اشخاص مختلف معرفی شویم، به عنوان مثال اگر شما صاحب یک لباس­ فروشی هستید می­‌توانید با توجه به سوالات و دغدغه­‌های مخاطب محتواهایی نظیر انواع ست کردن لباس، انواع مدل بستن شال، نحوه درست اتو کردن لباس و غیره تولید کنید، با این کار نه تنها در نظر مخاطب یک مرجع خوب در حوزه لباس به حساب می‌­آیید بلکه محتوای شما به تصمیم مشتری برای خرید جهت می­‌دهد و اگر تصمیم به خرید لباس بگیرد به شما مراجعه خواهد کرد همچنین محتوای شما چون جنبه‌­ی برطرف کردن سوال و دغدغه مخاطب را داشته ممکن است آن را با دوستان خود نیز به اشتراک بگذارد. بازاریابی محتوا به شدت می­تواند در کسب‌وکار شما تاثیرگذار باشد و هر کسب­‌وکاری با استراتژِی درست می‌­تواند بازدهی خوبی از این شیوه مارکتینگ دریافت کند.

9.بازاریابی موبایلی (Mobile Marketing):

کمتر کسی هست که در عصر ارتباطات از موبایل استفاده نکند، درواقع اغلب مردم روزانه زمان زیادی را صرف استفاده از موبایل خود می­‌کنند. از این­‌رو میتوان از موبایل به عنوان یک کانال مناسب برای تبلیغات استفاده کرد. نکاتی مانند بهینه­‌سازی صفحات وب سایت در موبایل که به آن طراحی واکنشگرا یا ریسپانسیو (Responsive) گفته می‌شود، توجه به نحوه نمایش ایمیل ارسالی در موبایل، سرعت بارگذاری وب سایت در موبایل و غیره می­‌تواند بسیار در این امر مهم باشد. همچنین از جمله ابزارهای بازاریابی موبایلی می‌توان به QR Code و NFC  و حتی واقعیت مجازی و واقعیت افزوده اشاره کرد. به طور کلی اقداماتی که برای جذب مخاطب و ارتباط بیشتر مخاطب از طریق موبایل انجام می‌گیرد بازاریابی موبایل نام دارد.

10.اینفلوئنسر مارکتینگ:

اینفلوئنسرها افراد تاثیرگذاری هستند که معمولا در شبکه‌های اجتماعی مخاطب زیادی دارند و معرفی یک محصول یا برند توسط آن‌ها می‌تواند با استقبال زیاد مخاطبان آن‌ها مواجه شود. اینفلوئنسر مارکتینگ به نوعی از بازاریابی گفته می­‌شود که شما از یک اینفلوئنسر می­‌خواهید که تبلیغ محصول یا کسب‌­وکار شما را انجام دهد، حالا یا به شکل ویدیو، عکس و یا متن، از آنجایی که اغلب اینفلوئنسرها امروزه در فضای مجازی و شبکه­‌های اجتماعی مانند اینستاگرام مشغول به فعالیت هستند می­‌توان اینفلوئنسر مارکتینگ را زیرمجموعه­‌ای از بازاریابی شبکه­‌های اجتماعی دانست، این دسته از افراد به واسطه مخاطبان زیادی که دارند می­‌توانند برای تبلیغات گزینه مناسب و خوبی باشند، اما در نظر داشته باشید که اینفلوئنسر مارکتینگ شاید برای همه‌­ی کسب‌وکارها مناسب نباشد، پس ابتدا پرسونا مخاطب، هدف، استراتژی و نوع خدمت یا محصولی که ارائه می­‌دهید را بررسی کنید، از مشاوران تبلیغات آنلاین کمک بگیرید و سپس تصمیم بگیرید که اینفلوئنسر مارکتینگ برای شما گزینه مناسبی است یا خیر. این روزها تعداد اینفلوئنسرها و بلاگرهایی که در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند بسیار زیاد است و انتخاب این‌که کدام اینفلوئنسر برای تبلیغ شما مناسب است باید با دانش و تجربه بالا انجام شود. صرف داشتن مخاطب (فالوور) زیاد نمی‌تواند موفقیت تبلیغ شما را تضمین کند.

اطلاعات بیشتر: اینفلوئنسر مارکتینگ چیست و اینفلوئنسر کیست؟

دیجیتال مارکتینگ برای چه کسب و کارهایی مناسب است؟

بازاریابی­ دیجیتال می­‌تواند برای هر کسب‌­وکاری مفید باشد و بازدهی خوبی را برای آن‌­ها به ارمقان بیاورد، اما نیاز به برنامه بلند مدت و اصولی دارد،

ساخت یک صفحه در اینستاگرام و گذاشتن پست درسته که جزء فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ حساب می‌شود اما برای موفقیت در آن باید دانش کامل‌تری از دیجیتال مارکتینگ کسب کنید و فعالیت خود را به صورت اصولی پیش ببرید. انتخاب کانال دیجیتال مارکتینگ بسته به نوع کسب‌وکار شما متفاوت است. باید حتما به نوع کسب‌وکار خود توجه داشته باشید که آیا کسب و کار شما B2B است یا B2C، مخاطب هدف شما چه کسانی هستند و کجا می‌توانید به خوبی به مخاطب خود دسترسی داشته باشید.

اگر صاحب کسب­‌وکار B2B هستید به این معنی هست که مشتریان شما مردم و اشخاص عادی نیستند و خدمات شما فقط به شرکت­‌ها و کسب‌­وکارهای دیگر ارائه می‌­شود، استراتژی شما باید طوری باشد که سعی کنید صاحبان کسب‌­وکارها با کارشناسان فروش شما تماس بگیرند و درخواست استفاده از خدمات شما را بدهند.

اگر صاحب یک کسب و کار B2C هستید هدف و پرسونای شما متفاوت هست، در اینجا به عنوان مثال مخاطب شما اشخاص و افراد عادی هستند که به دنبال خرید یک محصول می­‌باشند و هدف شما باید هدایت این اشخاص به سمت وب سایت خود باشد، تماس با کارشناسان فروش در اینجا ضرورتی ندارد و تمرکز شما بر این است که مخاطب بتواند راحت­‌تر و سریع‌­تر خرید را انجام دهد، در اصطلاح بازاریابی هدف این است که Customer Journey خوبی را طراحی و اجرا کنید.

دیجیتال مارکتینگ چقدر هزینه دارد؟

این امر کاملا به استراژی و هدف کسب‌وکار شما بستگی دارد، بهتر از قبل از شروع کار یک برنامه ریزی مناسب برای مدیریت هزینه‌های خود داشته باشید. ممکن است در شروع کار، دیجیتال مارکتینگ را خود شما بدون هزینه برای کسب‌وکارتان انجام دهید اما به مرور بودجه مشخصی را به صورت مداوم به آن اختصاص دهید. طبیعی است که هرچقدر بودجه بیشتری برای این موضوع اختصاص دهید نتیجه بهتر و سریع‌تری دریافت خواهید کرد. برخی از استارتاپ‌ها بخش اعظم سرمایه دریافتی خود را صرف دیجیتال مارکتینگ می‌کنند تا اولین مشتریان خود را جذب کنند.

مشاغل دیجیتال مارکتینگ:

با توجه به نکات گفته شده و ابزارهای معرفی شده، مشاغل و تخصص‌­های مختلفی دراین حوزه وجود دارد که با توجه به علاقه و توانایی خود می‌­توانید درهرکدام مشغول به فعالیت شوید. به عنوان مثال مدیر بازاریابی دیجیتال، کارشناس دیجیتال مارکتینگ، کارشناس تولید محتوا، مدیر تبلیغات آنلاین، کارشناس شبکه‌های اجتماعی، ادمین شبکه­‌های اجتماعی، کارشناس سئو و بازاریابی موتورهای جست­جو و غیره
هرچقدر تیم دیجیتال مارکتینگ بزرگ‌تر شود فعالیت‌ها در آن تخصصی‌تر خواهد شد. برای مثال در یک تیم کوچک ممکن است تمام فعالیت‌های مربوط به شبکه‌های اجتماعی به یک فرد سپرده شود اما در تیم‌های بزرگ ممکن است افراد بیشتری با تخصص‌های متفاوت مدیریت شبکه‌های اجتماعی را بر عهده بگیرند.

مدیر دیجیتال مارکتینگ (مدیر بازاریابی دیجیتال):

باید تقریبا به تمامی زمینه­‌های دیجیتال­‌مارکتینگ مسلط باشد، بتواند استراتژی تعریف کند، نقشه راه کسب‌وکار را مشخص کند و تیم اجرایی را برای رسیدن به اهداف تعیین شده راهنمایی کند، یکی از بارزترین ویژگی­‌های یک مدیر توانایی رهبری می­‌باشد پس اگر می‌خواهید به یک مدیر دیجیتال مارکتینگ خوب تبدیل شوید باید علاوه بر یادگیری مهارت‌های دیجیتال مارکتینگ، توانایی‌های مدیریت را در خود تقویت کنید.

کارشناس شبکه‌های اجتماعی یا ادمین شبکه‌­های اجتماعی:

یکی از مشاغلی که در چندسال اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته ادمین شدن برای صفحات شبکه‌های اجتماعی و توانایی مدیریت آن است، بدیهی است که برای این‌کار شما نیاز دارید تا در قسمت بازاریابی شبکه­‌های اجتماعی، که در بالا به توضیح آن پرداختیم، عمیق­‌تر شوید و به متخصص شدن در این حوزه فکر کنید. به عنوان یک کارشناس وظایف مختلفی همچون برنامه ریزی، تولید محتوا، انتشار محتوا، پاسخگویی به مشتریان، تعامل با مخاطبان و غیره را دارید و باید با انجام درست آن­‌ها سعی در رشد کسب‌­وکار در شبکه‌های اجتماعی داشته باشد. این شغل با توجه به نوع کسب‌وکار ممکن است وظایف متفاوتی داشته باشد. ممکن است همه فعالیت‌ها به یک نفر سپرده شود و یا به صورت تخصصی‌تر برنامه ریزی و مدیریت محتوا بر عهده این فرد باشد.

کارشناس تولید محتوا:

اگر به نویسندگی و جمع آوری اطلاعات از منابع مختلف علاقه دارید شما می‌توانید یک کارشناس تولید محتوا شوید. برای اینکه بتوانید یک کارشناس تولید محتوا باشید باید به مهارت‌ها و ابزارهای تولید محتوا به خوبی مسلط باشید، باید حتما به طور روزانه مطالعه داشته‌­باشید، منابع خوب محتوایی را دائما مطالعه کنید و همیشه سعی کنید دانش خود را به روز نگه دارید، محتوا بخش بسیار مهمی است که باید حتما به شکل اصولی کار شود تا بتوانید با استفاده از آن مخاطب جذب کنید، بگذارید یک مثال بزنم، در زندگی روزمره اگر نگاه کنیم می­‌بنیم که همیشه فیلم و سریالی که خوب ساخته شده توجه مارا به کمپانی سازنده و کارگردان جلب می­‌کند و پیگیر کارهای بعدی آن­‌ها هستیم، این دقیقا کاری است که یک محتوای خوب می‌­کند و در ذهن اشخاص جای خود را باز می‌کند. اما بسیار فیلم و سریال­‌هایی بودند که حتی الان اسم آن­‌ها را هم به خاطر نمی‌­آوریم. پس محتوای خوب بسیار بسیار مهم است و تولید محتوای خوب کار آسانی نیست، اگر علاقه دارید که به عنوان کارشناس تولید محتوا مشغول به کار شوید حتما مطالعه زیادی در خصوص نحوه تولید محتوای خوب و اصولی داشته باشید و بازاریابی محتوایی را یاد بگیرد.

مدیر تبلیغات آنلاین:

به عنوان یک مدیر تبلیغات ­‌آنلاین باید همواره با استراتژی درست و برنامه­‌ریزی دقیق برای بودجه تخصیص داده شده، سعی کنید از انواع کانال­‌های تبلیغات آنلاین مانند تبلیغات بنری، تبلیغات همسان، تبلیغات ریتارگتینگ، پوش نوتیفیکیشن و غیره استفاده کنید تا جذب مخاطب و مشتری بیشتری داشته باشید، دقت کنید که رقابت در این حوزه همواره زیاد است و باید حتما با استراتژی و مدیریت درست وارد عمل شوید تا بتوانید بهترین نتیجه ممکن را دریافت کنید. مدیریت تبلیغات آنلاین نیاز به شناخت کامل روش‌های تبلیغاتی، تسلط بر ابزارهای جمع آوری و آنالیز داده‌ها، توانایی ارائه گزارش و مطالعه نمونه‌های موردی از کمپین‌های موفق تبلیغاتی است.

کارشناس سئو:

یکی از مهم­‌ترین و در عین حال شاید سخت­‌ترین تخصص­‌های حوزه دیجیتال مارکتینگ سئو یا همان بهینه سازی موتور جستجو می‌­باشد، علاوه بر آشنایی کامل به سئو و روش­‌های مختلف بهینه­‌سازی وب سایت، باید کار با ابزارهای تحلیلی گوگل مانند گوگل انالیتیکس و سرچ کنسول را هم بلد باشید تا نتیجه فعالیت‌­های خود را تحلیل کنید و بر اساس آن قدم بعدی را بردارید. مسئولیت‌های سئو بخش‌های گوناگونی دارد، بخش فنی، سئو On-Page ، سئو Off-Page ، مدیریت محتوا و غیره که بسته به شرایط کسب‌وکار و بودجه این وطایف بین افراد تیم تقسیم می‌شود.

کارشناس بازاریابی موتور­های جست­جو – کاشناس تبلیغات گوگل:

یکی دیگر از کارهایی که برای نشان دادن وب سایت در رتبه­‌های اول گوگل استفاده می‌­شود استفاده از سرویس تبلیغات گوگل است، سرویس تبلیغات گوگل (گوگل ادز) به شما این امکان را می‌دهد که با پرداخت هزینه در رتبه­‌های اول نمایش داده شوید و اما اینکار هم بسیار رقابتی می­‌باشد و نیاز دارد که شما به عنوان کارشناس تبلیغات گوگل برای گرفتن نمایش و کلیک بیشتر نسبت به رقبا، کامل به این ابزار مسلط شوید. کمپین‌هایی تبلیغات گوگل باید با دقت و نظارت مداوم مدیریت و بهینه سازی شود تا با کمترین هزینه بالاترین بازدهی ممکن دریافت شود.

اطلاعات بیشتر: چگونه در گوگل تبلیغ کنیم؟

متخصص بهینه‌­سازی نرخ تبدیل: (CRO)

نرخ تبدیل یعنی نسبت تعداد مخاطبانی که بعد از ورود به سایت اقدام مورد نظر ما را انجام داده‌­اند، به تعداد کل بازدیدکنندگان. این اقدام می‌تواند خرید، ثبت نام یا پر کردن یک فرم باشد. برای مثال تعداد خریدهای انجام شده به نسبت تعداد بازدید وب سایت، متخصص بهینه­‌سازی نرخ تبدیل باید با بررسی دقیق مسیر مشتری و قیف بازاریابی سعی بر افزایش این نرخ کند و با تحلیل داده­‌ها و نتایج سعی در طراحی بهینه­‌ترین مسیر برای مخاطب و بهینه سازی عوامل موثر باشد تا تعداد بیشتری از بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کند.

استراتژیست محتوا: (Content Strategist)

به طور مختصر اگر بخواهیم این موقعیت شغلی را تعریف کنیم می­‌توانیم بگوییم استراتژیست محتوا کسی است که با برنامه­‌ریزی برای تولید، توزیع و مدیریت محتوای کاربردی سعی دارد که بهترین محتوا را برای مخاطب در بهترین زمان با استفاده از مناسب­‌ترین ابزار تولید و منتشر کند. همچنین برای این‌کار از متخصص سئو، تیم تولید محتوا و تیم مارکتینگ کمک می‌­گیرد تا با تحلیل نتایج و داده‌­هایی که دریافت می­‌کند بهترین استراتژی را ترسیم کند. استراتژیست محتوا نیاز است تا تجربه زیادی در بازاریابی محتوا داشته باشد.

کمپین منیجر یا مدیر کمپین تبلیغاتی:

به کسانی که اجرای یک کمپین تبلیغاتی را از ابتدای شروع تا پایان، برنامه ریزی، بررسی و مدیریت می‌­کنند، کمپین منیجر گفته می­‌شود، درواقع یک مدیر کمپین، برنامه­‌ریزی، اجرا، پیگیری و ارزیابی یک برنامه مشخص تبلیغاتی و بازاریابی را بر عهده دارد.

متخصص بازاریابی ایمیل:

متخصص ایمیل مارکتینگ باید برای جمع آوری ایمیل (Lead Generation) و ارسال ایمیل‌ها برنامه ریزی کند، یک طرح و استراتژی تبلیغاتی مناسب بچیند تا با اجرای یک کمپین تبلیغات ایمیلی باعث شود افراد دوباره از خدمات و پیشنهادات ویژه یک کسب‌­وکار آگاه شوند و اقدام به خرید یا استفاده از خدمات کنند. یکی از کارهای مهمی که با ایمیل مارکتینگ می‌توان انجام داد بازگرداندن مشتریان برای خرید مجدد است و یک متخصص ایمیل مارکتینگ می‌تواند به خوبی برای این فرایند برنامه ریزی کند.

کارشناس تجزیه و تحلیل داده (Data Analysis):

کارشناس تجزیه و تحلیل داده همانطور که از اسمش پیداست مسئول تحلیل و تفسیر داده­‌ها می­‌باشد و باید این داده­‌هارا پس از تحلیل به اطلاعات کاربردی تبدیل کند تا بتواند با استفاده از آن‌­ها به تصمیم­‌گیری و استراتژی‌­های بازاریابی کمک کند. مهم‌ترین ویژگی دیجیتال مارکتینگ این است که داده‌ها به صورت شفاف قابل تحلیل و برسی است. متخصصین داده حتی زمانی که تخصص و تجربه زیادی در این زمینه دارند به عنوان دانشمند داده (Data Scientist) نیز شناخته می‌شوند که در این مرحله به دانش‌های گوناگونی مثل برنامه نویسی نیز مسلط خواهند بود.

استراتژیست دیجیتال مارکتینگ:

یک استراتژیست دیجیتال مارکتینگ به کسب­‌وکارها برای داشتن یک استراتژی و برنامه مناسب دیجیتال مارکتینگ کمک می‌کند. انتخاب سگمت مشتریان، انتخاب کانال مناسب برای تبلیغات، تعیین بودجه مورد نیاز، هدف گذاری برای نتایج و همه این موارد جزو وظایف استراتژیست محتوا است.

بلاگر:

کسی که مشغول نوشتن مقالات سایت و تولید محتوای متنی با توجه به نیاز و دغدغه مخاطب می­‌باشد را بلاگر می‌­نامند. بلاگرها گاهی به صورت شخصی محتوا تولید می‌کنند و از طریق تبلیغات یا سیستم‌های همکاری در فروش درآمد کسب می‌کنند.

کارشناس محتوای بصری:

وظیفه اصلی یک کارشناس محتوای بصری برجسته­‌کردن هویت سازمان‌­ها می­‌باشد، در این راستا آن‌­ها از ابزارهای مختلف برای هویت دادن به محتوا استفاده می‌­کنند. این هویت شامل اشکال، رنگ‌­ها، عکاسی، انیمیشن و غیره می­‌باشد.

قیف بازاریابی دیجیتال چیست؟

قیف بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing Funnel) یک ابزار تحلیلی می‌­باشد که به شما کمک می­‌کند تا بدانید چطور یک مشتری بالقوه به مشتری بالفعل تبدیل می‌­شود. همان­طور که مراحل مختلف را در عکس مشاهده می­‌کنید به طور کلی مسیری که باید طی شود تا یک مشتری وفادار داشته باشیم، در این مدل به چهار دسته تقسیم می­‌شود، ابتدا مخاطب باید پیشنهاد و خدمات مارا ببیند و نسبت به برند ما آگاهی پیدا کند، سپس با بازدید از خدمات و محصولات ما، که معمولا از طریق وب سایت و شبکه‌­های اجتماعی صورت می‌­گیرد، تبدیل به مشتری راغب می­‌شود، سپس این مشتری راغب اگر محصولات یا خدمات ما را مناسب‌­ترین گزینه برای نیاز خود تشخیص دهد مشتاق به استفاده از آن می­‌شود و در مرحله بعد با خرید از محصول یا استفاده از خدمات ما تبدیل به مشتری بالفعل می­‌گردد و بعد از این مرحله اگر این اتفاق تکرار شود می­‌توان گفت که این شخص به یک مشتری وفادار برای ما تبدیل شده‌­است.

کلیه مراحلی که در این مدل توضیح داده‌­ شد را به اختصار مدل AIDA می­نامند که شامل:

Awareness: آگاهی

در این مرحله که دهانه قیف را تشکیل می­‌دهد شما تلاش می­‌کنید که مخاطبان هدف خود را نسبت به محصولات و خدمات خود آگاه کنید و با استفاده از تولید محتوا، انواع روش­‌های تبلیغات آنلاین و سئو اقدام به این کار می‌­کنید.

Interest: علاقه­‌مند شدن

مخاطب در این مرحله به بازدید از محتوا و خدمات و محصولات ما می‌­پردازد و به نوعی می‌توان گفت نسبت به برند ما علاقه­‌مند می­شود.

Desire: اشتیاق و تمایل به استفاده

در این مرحله مخاطب اگر ما را بهترین گزینه برای خواسته­‌ی خود تشخیص دهد مشتاق به خرید یا استفاده از خدمات ما می‌­شود. این مرحله را مرحله تصمیم گیری (Decision) نیز می‌نامند.

Action: اقدام

در این مرحله که مرحله پایانی قیف بازاریابی می­‌باشد، مخاطب اقدام به خرید می­‌کند و تبدیل به مشتری ما می­‌شود.

بهترین کتاب‌­های حوزه دیجیتال مارکتینگ

کتاب قبایل نوشته­‌ی ست گودین

(Tribes – We Need You to Lead Us – Seth Godin)

یکی از بهترین کتاب­‌های این حوزه کتاب قبایل است که نویسنده آن ست گودین می­‌باشد، این کتاب در ایران توسط انتشارات آموخته منتشر شده‌­است، در این کتاب تمایل ذاتی انسان به تشکیل گروه و اجتماع بیان می­‌شود و عنوان می­‌کند که جوامع چگونه از یک ایده و رهبر پیروی می‌کنند. در ادامه در مورد استفاده از اینترنت برای هدایت یک کسب‌و‌کار شما را راهنمایی کرده و به شما یاد می‌دهد چگونه خطر کرده و متفاوت باشید تا بتوانید به رهبر ایده‌ آلی تبدیل شوید.

کتاب ایده عالی مستدام نوشته­‌ی برادران هیث

(Made to Stick – Why Some Ideas Survive and Others Die – Heath Brothers)

این کتاب در ایران با عنوان “ایده عالی مستدام” توسط انتشارات آریانا­قلم منتشر شده‌­ است و کمک می­‌کند که در ایده­‌پردازی و مفهوم سازی ایده­‌ها بهتر عمل کنید. این کتاب تئوری حافظه Velcro را توضیح می‌دهد و می‌توانید ارتباطات موثرتری داشته باشید.

کتاب چگونه می­‌خواهیم متفاوت فکر کنیم نوشته­‌ی روهیت بهارگاوا

 (Non-Obvious: How to Think Different – Rohit Bhargava)

کتاب چگونه می‌خواهیم متفاوت فکر کنیم توسط روهیت بهارگاوا (Rohit Bhargava) نوشته شده است. این کتاب عنوان می­‌کند که هر بازاریاب نیاز دارد که کارهای متفاوت و مختلفی را انجام دهد تا محصولی که دارد دیده شود. همچنین پیش‌بینی رفتار مصرف‌کننده را امری حیاتی عنوان می­‌کند و برای بازاریابانی که می­‌خواهند متفاوت فکر کنند بسیار کاربردی خواهد بود.

کتاب مدیریت بازاریابی  نوشته‌­ی فیلیپ کاتلر

(Marketing Management – Kotler)

کتاب مدیریت بازاریابی توسط فیلیپ کاتلر، پدرعلم بازاریابی، نوشته شده است.این کتاب در ایران توسط انتشارات آموخته منتشر شده‌ ­است، در این کتاب اصول اولیه این علم مورد بررسی قرار می­‌گیرد. همچنین معانی و اصول بازاریابی را به خوبی توضیح داده و بعد از خواندن این کتاب دید جامع و کاملی در این حوزه پیدا خواهید کرد.

کتاب راهنمای جامع پرسوناها در بازاریابی درونگرا نوشته­‌ی آژانس هوشمند اسمارت باگ

(The Ultimate Guide to Inbound Marketing Persona – Smartbug)

همانطور که می­‌دانید یکی از مهم‌­ترین عوامل در رشد یک کسب­‌و­کار و افزایش فروش شناخت دقیق مخاطب است. شما وقتی پرسونای دقیقی را در ابتدای کار بتوانید داشته باشید در ادامه مسیر موفق­‌تر عمل خواهید کرد، در این کتاب که در چهار فصل تدوین شده است، به طور کامل با پرسونای خریدار آشنا می‌شوید و نحوه ساخت آن را یاد می‌گیرید. این کتاب در ایران توسط انتشارات برآیند منتشر شده‌­است.

کتاب بازاریابی خرده­ فروشی دیجیتال نوشته­‌ی داریو سیپوس

(Digital Retail – Dario Sipos)

بسیاری از مردم امروزه خریدهای روزانه خود را از اینترنت انجام می­‌دهند و اگر شما کسب‌­وکاری دارید که با خرده­‌فروشی در ارتباط است این کتاب می­‌تواند به شما بسیار کمک کند که یک شروع خوب و قدرتمند داشته باشید و از بازاریابی خرده‌­فروشی به درستی استفاده کنید و سودآوری بالایی را بدست آورید. این کتاب در ایران توسط انتشارات بادکوبه منتشر شده‌­است.

برای معرفی کتاب­‌های بیشتر مقاله­‌ی برترین کتاب­‌های دیجیتال مارکتینگ را مطالعه کنید

اصطلاحات رایج و مهم بازاریابی دیجیتال:

(Inbound Marketing) بازاریابی درونگرا – بازاریابی داخلی

زمانی که شما با استفاده از تولید محتوای ارزشمند سعی کنید که مخاطب را به سمت خود جذب و به مشتری تبدیل کنید، شما درحال انجام بازاریابی درونگرا هستید، در بازاریابی درونگرا مخاطب با تبلیغات مستقیم جذب کسب‌­وکار شما نمی­‌شود بلکه با توجه به محتوای شما تصمیم می­‌گیرد که به عنوان مشتری از خدمات شما استفاده کند، پس محتوا نقش مهمی را در این مدل بازاریابی دارد و از همه مهم­‌تر این است که در این روش خود مشتری به سراغ شما می­‌آید.

(Outbound Marketing) بازاریابی برونگرا – بازاریابی بیرونی

برخلاف مورد اول این مورد کاملا به انجام تبلیغات و بازاریابی به روش مستقیم می‌­پردازد که به انواع کانال­‌ها و ابزارهای آن به طور مختصر اشاره کردیم، در بازاریابی بیرونی یا برونگرا برخلاف درونگرا، این شما هستید که به سراغ مشتری می­‌روید.

(Affiliate Marketing) همکاری در فروش

همکاری در فروش یا افیلیت مارکتینگ همانطور که از اسمش پیداست یک سیستم همکاری و مشارکت در فروش می­‌باشد و میزان مبلغ پرداختی شما بابت این مدل تبلیغات بسته به میزان فروشی است که اتفاق می­‌افتد.

(Content Marketing) بازاریابی محتوایی

بازاریابی محتوایی یکی از بهترین انواع شاخه‌­های دیجیتال مارکتینگ است. در بازاریابی محتوایی هدف این است که با تولید و انتشار محتوای درست و اصولی با توجه به نیاز مخاطب، او را از برند خود آگاه و مطلع سازیم و خود را یک مرجع در حوزه کاری خود معرفی کنیم.

(E-mail Marketing) بازاریابی ایمیلی

یکی از قدرتمندترین ابزارهای ارتباطی و اطلاع رسانی که بسیار در کسب‌وکارهای آنلاین استفاده می‌­شود ایمیل مارکتینگ است. در این روش شما نیاز به یک بانک ایمیل از مشتریان و کاربران خود دارید تا در صورت نیاز اخبار و اطلاعیه­‌های خود را به سمع و نظر آن‌ها برسانید.

(Social Media Marketing) بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی شبکه‌­های اجتماعی یعنی اقدام به ایجاد فروش و معرفی محصول به مخاطبان از طریق شبکه­‌های اجتماعی که این مدل به واسطه ارتباط دوطرفه­‌ای که بین مشتری و کسب و کار شکل می­‌گیرد از اهمیت بالایی برخوردار است چرا که مشتری می‌­تواند نظر خود را بنویسد، لایک کند و یا شما را با دوستان خود به اشتراک بگذارد.

(Conversion Rate) نرخ تبدیل

نرخ تبدیل یعنی تعداد کاربرانی که از میان کل کاربران وارد شده به وب سایت شما هدفی که مد نظر داشته­‌اید(خرید،ثبت­‌نام،بازدید از کل صفحه و غیره) را انجام داده­‌اند، برای مثال از هر صد کاربری که وارد وب سایت شما شده­، بیست نفر در سایت ثبت­‌نام کرده‌­اند پس نرخ تبدیل شما در اینجا بیست درصد می‌­باشد.

(Bounce Rate) نرخ پرش

نرخ پرش یعنی از کابرانی که وارد وب سایت شما شده­‌اند چه تعداد بدون اینکه اقدام خاصی انجام دهند وب سایت شما را ترک کرده‌­اند و بر روی هیچ لینکی کلیک نکرده‌اند. در واقع از همان صفحه‌ای که واردش شده‌اند خارج شده‌اند.

(Click Through Rate – CTR) نرخ کلیک

نرخ کلیک یعنی درصد کلیک‌های انجام شده بر روی تبلیغ شما به نسبت تعداد نمایش آن. کاربرانی که تبلیغات شما را مشاهده کرده‌­اند (اعم از انواع تبلیغات کلیکی، تبلیغات گوگل، ایمل و غیره) چند درصد روی آن کلیک کرده و وارد وب سایت شما شده­‌اند. برای مثال اگر ۱۰۰۰ نفر تبلیغ شما را مشاهده کنند و ۱ نفر بر روی آن کلیک کند نرخ کلیک شما ۰.۱٪ می‌باشد.

(Organic Traffic) ترافیک طبیعی

ترافیک طبیعی که به آن ترافیک ارگانیک هم گفته می­‌شود شامل ورودی­‌های وب سایت از طریق موتورهای جست­جو است، به عنوان مثال شما در گوگل سرچ می­‌کنید آژانس دیجیتال مارکتینگ و وب سایت ادنگاه را مشاهده و روی آن کلیک می­‌کنید. این نوع ورودی برای ادنگاه یک ورودی ارگانیک به حساب می‌­آید.

(Paid Traffic) ترافیک پولی

برخلاف ترافیک طبیعی که در ازای کلیک­‌هایی که دریافت می­‌کنید هزینه­‌ای نمی­‌پردازید در این نوع ترافیک شما هزینه پرداخت می­‌کنید تا به کاربران نمایش داده شوید و از انواع روش­‌های تبلیغات کلیکی بهره می­‌برید، در این روش در واقع شما با پرداخت هزینه می‌­خواهید که ورودی دریافت کنید.

(Landing page) صفحه­‌ی فرود – لندینگ پیج

صفحه­‌ی فرود یا لندینگ پیج در واقع آن صفحه­‌ای از وب سایت شما می­‌باشد که کاربر با کلیک بر روی لینک تبلیغ وارد آن می­­‌شود، لندینگ پیج شما هرچه رابط و تجربه کاربری بهتری داشته باشد در تحقق اهداف بازاریابی شما موثرتر عمل می‌­کند، پس با توجه به کمپین و هدفی که دارید باید یک لندینگ پیج مناسب طراحی کنید.

(User Interface – UI) رابط کاربری

رابط کاربری یا User Interface آن محیط نرم‌افزاری و طراحی ظاهری هر سیستمی است کاربر هدف با آن تعامل دارد. رابط کاربری علاوه بر زیبای ظاهری و جذاب باید کاملا بهینه طراحی شود تا مخاطب بتواند به سادگی از آن استفاده کند و در عین حال زیبایی هم داشته باشد.

(User experience – UX) تجربه کاربری

در تکمیل مورد قبلی باید علاوه بر طراحی یک رابط کاربری مناسب توجه داشته باشید که کاربر تجربه­‌ی خوبی از استفاده از وب سایت شما داشته باشد، برای مثال شما می­‌توانید یک رابط کاربری بسیار زیبا طراحی کنید اما کاربر نتواند به راحتی دکمه خرید را پیدا کند، در این صورت یک تجربه کاربری منفی خواهد داشت، پس باید علاوه برظاهر زیبا به این مسئله هم بپردازید.

(Call To Action – CTA) کال تو اکشن یا فراخوان به عمل

کال تو اکشن یا فراخوان به عمل یعنی شما از مخاطب بخواهید که اقدام مورد نطر شمارا انجام دهد. این اقدام می­تواند اشتراک گذاری محتوا، نوشتن نظر، ثبت نام در سایت و غیره باشد.

(Return On Investment – ROI) نرخ بازگشت سرمایه

کل فرایند بازاریابی، چه به شکل سنتی و چه به شکل دیجیتال، اغلب با هدف افزایش فروش و سودآوری انجام می­‌شود پس باید همواره نرخ بازگشت سرمایه را بررسی و طبق آن اقدام کنیم، نرخ بازگشت سرمایه را می‌­توان اینگونه تعریف کرد: نسبت درآمد کسب شده به هزینه پرداخت شده برای تبلیغات.

(mpressionا) ایمپرشن یا تعداد نمایش

به تعداد دفعاتی که محتوا یا تبلیغ شما نمایش داده شود ایمپرشن گفته می­‌شود، ممکن است یک کاربر بیشتر از یکبار محتوای شما را ببنید، درواقع ایمپرشن به تعداد منحصر به‌ ­فرد کاربران کاری ندارد و تعداد دفعاتی که دیده می‌­شود را حساب می­‌کند.

(Search Engine Optimization – SEO) سئو یا بهینه‌سازی موتور جستجو

بهینه­‌سازی موتور جست­­جو یا همان سئو یکی از پر استفاده­‌ترین راه­‌های افزایش بازدید وب سایت شما از طریق موتورهای جستجو می‌باشد، که در صدر لیست این موتورهای جستجو گوگل قرار دارد، پس برای اینکه وب سایت ما در صفحه نتایج گوگل جزء رتبه های اول نمایش داده شود باید توجه ویژه‌ای به سئو وب سایت خود داشته باشیم.

(Search Engine Marketing) بازاریابی در موتور جست و جو

در بازاریابی موتور جستجو هدف ما گرفتن ترافیک از گوگل است اما به شکلی متفاوت از اتفاقی که در سئو می­‌افتاد، به زبان ساده در بازاریابی موتورهای جستجو، ما با پرداخت هزینه از موتور جستجو می‌­خواهیم که وب سایت ما را تبلیغ کند و این تبلیغ اغلب به شکل نشان دادن جزء رتبه­‌های اول می­‌باشد.

(KPI ) شاخص کلیدی عملکرد

 KPI در واقع پارامترهایی است که با آن­‌ها میزان تحقق اهداف را ارزیابی کنیم. هر فعالیتی در دیجیتال مارکتینگ شاخص کلیدی خود را دارد برای مثال شاخص کلیدی عملکرد در سئو می‌تواند تعداد کلیک‌های ورودی از گوگل یا رتبه وب سایت در نتایج جتسجو باشد.درست است که معمولا هدف تمام فعالیت‌های دیجیتال ماترکتینگ افزایش فروش و درآمد است اما عملکرد هر کدام از فعالیت‌ها با شاخص مختص به خود می‌بایست سنجیده شود.

آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟

اهداف یک آژانس دیجیتال مارکتینگ بسته به خواسته کارفرما تعیین می­‌شود اما در حالت کلی، هدف برندسازی و افزایش فروش می­‌باشد که برای محقق شدن آن، از جدیدترین ابزارها و سرویس‌­ها جهت افزایش بازدید، تحلیل دقیق رقبا، اجرا و بهینه‌­سازی کمپین­‌های مختلف و … استفاده می­‌شود.

ادنگاه یک آژانس دیجیتال مارکتینگ موفق است که فعالیت خود را از سال 1394 آغاز کرده و با بیش از شش سال فعالیت تخصصی در حوزه‌ی تبلیغات اینترنتی شامل وب، اپلیکیشن‌های موبایل، شبکه‌های اجتماعی و دیگر پلتفرم‌های دیجیتال، بدون شک یکی از حرفه‌­ای­‌ترین آژانس‌­های دیجیتال مارکتینگ می­‌باشد، ادنگاه هم­‌اکنون یک آژانس ۳۶۰ درجه‌ی دیجیتال ‌مارکتینگ است که کلیه‌ی خدمات ضروری برای کسب­‌وکارهای آنلاین را در سبد خدمات خود ارائه می‌دهد.

جمع بندی:

در این مقاله تلاش کردیم تا مفاهیم کلی دیجیتال مارکتینگ را برای شما شرح دهیم تا در صورتی که علاقه مند هستید بیشتر جستجو کنید و مهارت خود را با اطلاعات تخصصی بیشتر بالا ببرید. شما هم اگر پیشنهادی برای کامل‌تر شدن این مقاله دارید لطفا برای ما کامنت بگذارید.